Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere.

Condiții Generale de Retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de montaj, vopsire sau deteriorare mecanică).
• Suntem un depozit fizic: încurajăm verificarea mărfii la livrare pentru a evita retururile costisitoare.
• Returul se face fizic la depozitul nostru din Strada Pădurii, Nr. 1K, Chitila, Ilfov.

Procedura de Retur

1. **Anunțare:** Contactați-ne telefonic la 0754776189 pentru a anunța intenția de retur.
2. **Transport:** Clientul este responsabil pentru transportul mărfii înapoi la depozitul din Chitila. Putem oferi contra-cost serviciul de transport cu flota noastră, în funcție de disponibilitate.
3. **Verificare:** La recepția în depozit, marfa va fi inspectată calitativ și cantitativ.
4. **Rambursare:** Contravaloarea produselor acceptate la retur se va returna în maxim 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

Costuri de Retur

Costurile directe de returnare a produselor cad în sarcina consumatorului. Având în vedere natura voluminoasă și grea a materialelor de construcții (care nu pot fi returnate prin poștă), recomandăm să ne contactați pentru o estimare a costului de transport dacă doriți să folosim flota noastră.

Garanție și Conformitate

Toate produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru produsele din oțel (fier beton, plase), oferim declarații de conformitate și certificate de calitate de la producător. Pentru materialul lemnos (fiind produs natural), se acceptă toleranțe dimensionale specifice și variații naturale de aspect (noduri, crăpături de uscare) conform standardelor din industrie.